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Términos y Condiciones Marketplace
Términos y Condiciones Marketplace

1. TÉRMINOS GENERALES:


Latindo S.A.S. (en adelante, Latindo) pone a disposición en su sitio web www.latindo.com.co (en adelante, Portal) una plataforma (Marketplace), que permite la exhibición y comercialización de productos y/o servicios (Productos) por parte de Vendedores (productores o comercializadores autorizados de productos y/o servicios) que actúan a título personal, por tanto son independientes a Latindo, para que por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de Latindo y utilicen los servicios ofrecidos por Latindo a los Vendedores a través de la Marketplace de Latindo.


Latindo por tanto, no es distribuidor de los Productos y/o Servicios ofrecidos por los Vendedores, no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y Vendedores, y tampoco podrá ser calificado como revendedor de los productos ofrecidos por los Vendedores en la Marketplace.


2. AVISO LEGAL


Advertencia: El VENDEDOR por el hecho de hacer uso del servicio Marketplace de Latindo, confirman que previo a la apertura de su cuenta o el registro en la Marketplace, haber leído, entendido y manifiesta su aceptación incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como, la aplicación de todos los efectos legales contenidos en ellos.


3. CAPACIDAD LEGAL


EL Vendedor manifiesta que se encuentra registrado como persona natural o jurídica conforme a las leyes colombianas, que el mismo o su representante legal, en caso de ser persona jurídica, es legalmente capaz y se encuentra facultado para suscribir y aceptar estos Términos y Condiciones. Que no está en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente y la utilización del Servicio Marketplace de Latindo no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, y en caso de ser persona natural, es mayor de edad de acuerdo a la ley colombiana.


b) Servicio para la administración de precios, inventarios y promociones, mediante el cual, el Vendedor, tendrá el control total para asignar precios y promociones a sus productos, quien deberá hacerlo teniendo en cuenta los criterios definidos en estos Términos y Condiciones, bajo el marco y cumplimiento de lo dispuesto en el estatuto al consumidor y demás leyes aplicables por la Ley Colombiana.


c) Servicio de recaudación del precio de los productos a los clientes, siempre a nombre y por cuenta del Vendedor. En virtud de la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Vendedor acepta que Latindo reciba el pago de los Productos en su nombre.


d) Servicios de seguridad en el procesamiento de pagos, mediante el cual, Latindo en conjunto con la pasarela de pagos seleccionada, establecerán los controles necesarios para mitigar riesgos de fraudes en el momento de la compra. No obstante, Latindo asumirá el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito, es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas, robadas, por personas no autorizadas o cualquier otra modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito.


e) Servicio de recolección y entrega del producto. Latindo, a través de su operador logístico seleccionado con el cual tenga vínculo comercial, proporcionará a los Vendedores este servicio, cuyo costo será asumido por los clientes y será cargado antes de generar el pago. No obstante, Latindo se reserva el derecho de no generar este cobro, como parte de campañas promocionales propias de Latindo.


f) Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías.


g) Aseguramiento de la mercancía durante el proceso logístico. Aplica entre la recolección en la tienda y la entrega al cliente, por valor máximo de $500.000 pesos colombianos (valor máximo asegurado), por daño, pérdida o robo.


5. PLANES Y TARIFAS MARKETPLACE



  Servicios                                                    Plan                                               Plan                                           Plan

Marketplace                                             Pionero                                          Básico                                         Plus

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No.  de publicaciones                                24(*)                                                  10                                             30

de productos 

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Servicio de administración                      incluido                                       incluido                                    incluido

de precios, inventarios

y promociones. 

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Servicio de Recaudo                                 incluido                                       incluido                                    incluido

del precio del producto.

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Seguridad en el                                           incluido                                     incluido                                       incluido

procesamiento de pagos

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Logística entrega                                        incluido                                      incluido                                      incluido

 del producto

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Servicio post-venta                                     incluido                                      incluido                                     incluido

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Aseguramiento de mercancía                   incluido                                      incluido                                     incluido

 durante el transporte.  

(hasta $500.000 pesos) 

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                                                                                              TARIFAS

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Comisión Servicio                                           15% + 550 (**)                         16% + 1000 (**)                          15% + 650 (**)

 Marketplace por venta                                     iva no incluido                                       iva no incluido                                           iva no incluido

 de productos.

Esta tarifa se aplica al

 valor total de la venta 

por cada transacción.

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Tarifa mensual por uso de la                           Sin costo                                 10.000(**)                                20.000(**)

plataforma Marketplace después                                                                  iva no incluido                     iva no incluido

 de superar ventas mensuales de

 $200.000 pesos colombianos.

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Notas aclaratorias:

* Los 24 productos y la tarifa para el plan pionero estarán habilitados durante los primeros 12 meses.

 Después de este tiempo, el límite máximo de productos se igualará al del plan básico.

** Estas tarifas se les debe adicionar el IVA Vigente según la legislación Colombiana.

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Latindo pondrá a disposición de los Vendedores los planes mencionados anteriormente, para la selección del Vendedor, de acuerdo a las condiciones propias de cada plan.


Latindo, se reserva el derecho de eliminar, modificar o crear nuevos planes, así como también, de revisar los porcentajes por producto vendido y tarifas asociadas a cada plan. En caso de modificaciones de los mismos Latindo dará aviso al vendedor con una antelación de 30 días calendario, previo a la fecha de entrada en vigencia de las nuevas condiciones de los planes.


5.1.1 Plan Pionero


Latindo pone a disposición de los Vendedores un Plan Pionero para las primeras 20 tiendas que se registren dentro de la Marketplace. Dicho plan le permite al Vendedor por un periodo de 12 meses publicar hasta 24 productos, tener una tarifa por producto vendido diferencial a los demás planes y podrá usar la plataforma sin costo fijo mensual.


El detalle de la tarifa y costos asociados por uso de la plataforma se mencionan en el numeral 5 de estos Términos y Condiciones.


El periodo de 12 meses se empieza a contar después de la activación del primer producto en la Marketplace. Una vez transcurran los 12 meses, el número de productos máximos a publicar y la tarifa por producto vendido, se igualaran a las del plan básico.


5.1.2 Plan Básico


El Plan Básico le permitirá al Vendedor publicar hasta 10 productos en la Marketplace y este plan tendrá un costo fijo mensual por uso de la plataforma, solo si sus ventas acumuladas en el mes superan $200.000 pesos y en caso que las ventas mensuales sean inferiores, no se generará el cobro de esta tarifa mensual.


El detalle de la tarifa y costos asociados por uso de la plataforma se mencionan en el numeral 5 de estos Términos y Condiciones.


5.1.3 Plan Plus


El Plan Plus le permitirá al Vendedor publicar hasta 30 productos en la Marketplace, tener una menor tarifa por producto vendido en comparación con el Plan Básico.


Este plan tendrá un costo fijo mensual por uso de la plataforma, solo si sus ventas acumuladas en el mes superan $200.000 pesos y en caso que las ventas mensuales sean inferiores, no se generará el cobro de esta tarifa mensual.


El detalle de la tarifa y costos asociados por uso de la plataforma se mencionan en el numeral 5 de estos Términos y Condiciones.


6. COBRO DE COMISIONES Y PAGO DE PRODUCTOS VENDIDOS.


Latindo recaudara de los Clientes el valor de los productos vendidos a través de su página y posteriormente reembolsará al Vendedor el valor acordado menos el valor de la Comisión y tarifas por uso de la plataforma a que haya lugar y de los respectivos impuestos, deducciones y retenciones establecidos por la ley colombiana.


6.1 COMISIONES


El Vendedor pagará a Latindo las comisiones y tarifas a que haya lugar según el plan seleccionado y las ventas registradas a través de la Marketplace. Así mismo, el Vendedor manifiesta estar de acuerdo con que cualquier suma adeuda a Latindo por el Vendedor podrá ser compensada contra las sumas a que el Vendedor tenga derecho a recibir por la venta de sus productos a los clientes del portal.


6.2 PAGO DE PRODUCTOS VENDIDOS


Latindo le otorga al Vendedor la posibilidad de efectuar 2 transferencias gratis al mes y a partir de la tercera transacción tendrá un costo de $6.000 pesos más el impuesto de valor agregado (IVA).


6.2.1 Pagos periódicos


Latindo pagará al Vendedor las sumas a que tenga derecho por la venta de los productos realizados a través de la Marketplace de forma quincenal. Estos pagos serán realizados mediante transferencia electrónica los días 15 y 30 de cada mes, o al día hábil siguiente en caso que estos días sean Domingos o Festivos.


Los montos que se tendrán en cuenta en el pago, serán los correspondientes a la sumatoria de todas de las ventas realizadas en el portal, hasta 5 días hábiles antes a la fecha de pago.


Lo anterior, con el fin que en caso que un cliente ejerza el derecho de retracto, el Vendedor disponga de saldo suficiente en la cuenta Latindo para realizar el reembolso del dinero al cliente.


El Derecho de Retracto, es la facultad que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) le otorga al cliente para retractarse o “echarse para atrás” de una compara realizada, devolver el producto en el mismo estado y solicitar el rembolso del dinero. El tiempo que otorgar la ley para ejercer este derecho es de 5 días hábiles.


6.2.2 Pagos solicitados por el Vendedor


Adicional a los pagos periódicos mencionados en el numeral anterior, el Vendedor podrá solicitar el pago de los dineros a que tenga derecho por la venta sus productos, en cualquier momento, teniendo en cuenta que los montos que podrá retirar corresponderán a la sumatoria de todas de las ventas realizadas en el portal, hasta 5 días hábiles antes a la fecha de pago.


Latindo contará con un periodo de 2 días hábiles para efectuar el pago a solicitud del vendedor una vez se reciba la solicitud a través del correo proveedores@latindo.com.co


7. EMISIÓN DE FACTURA


El Vendedor acepta y reconoce que está obligado en todos los casos a emitir factura o documento equivalente por cada venta que realice, según le corresponda. El precio que el Vendedor incluya en la factura o documento equivalente deberá ser igual al precio registrado del producto en la Marketplace.


En todos los casos, la factura o documento equivalente, deberá emitirse a nombre del cliente final, de acuerdo con los datos disponibles en la sección de pedidos de la Marketplace.


8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


8.1 MANEJO DE DATOS PERSONALES DE TERCEROS


Latindo realizará la transmisión de datos personales de los clientes del Portal al Vendedor para que trate los mismos, exclusivamente con la finalidad establecida en el objeto de los presentes Términos y Condiciones.

El Vendedor como encargado del tratamiento designado por Latindo, acuerda:


a) Tratar los datos personales exclusivamente con la finalidad de llevar a cabo el alistamiento del producto y la emisión de factura o documento equivalente.


b) Suprimir de sus bases de datos cualquier dato personal transmitido por Latindo, ya sean físicas o electrónicas, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información.


c) Dar tratamiento a los datos personales conforme a los principios rectores establecidos en la ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.


d) Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales y otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.


e) Abstenerse de usar los datos personales transmitidos con fines comerciales, publicitarios, mercadeo y/o para establecer contacto directo con el cliente. En caso de requerir información del cliente para ejecutar la finalidad establecida en estos Términos y Condiciones, el Vendedor se obliga a notificar a Latindo.


El incumplimiento de los anteriores literales será considerado como una violación a: (I) estos Términos y Condiciones;(II) la ley de protección de datos personales y dará lugar a Latindo, para dar por terminado el contrato y emprender las acciones legales a que haya lugar.


8.2 MANEJO DATOS PERSONALES DEL VENDEDOR


Latindo como responsables del tratamiento de datos podrá directamente o a través de terceros quienes adquirirán la calidad de encargados, tratar, recolectar, almacenar, utilizar, circular, transformar, suprimir, confrontar, correlacionar, actualizar, transmitir, transferir su información personal, privada y semiprivada, para:


a) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.


b) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).


c) Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos en la Marketplace Latindo, mediante llamadas, mensajes de texto o correo electrónico.


d) Realizar encuestas sobre el interés y aceptación de nuevos servicios.

e) Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales Latindo haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.


f) Suministrar la información a empresas de servicios o terceros con los cuales Latindo tenga relación contractual, quienes recibirán la información como encargados del tratamiento y que sea necesario entregársela para, entre otros, pero sin limitarse a: (i) el procesamiento de pagos, (ii) logística y distribución de productos.


g) Contactar al Vendedor, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, whatsapp, entre otros, con el fin de gestionar trámites, atender solicitudes, peticiones, consultas y reclamos, entre otras comunicaciones pertinentes en el marco de la relación comercial establecida.


h) Analizar el comportamiento de las ventas, inventarios y publicaciones de productos, así como la visualización y consulta de sus productos por parte de los clientes del Portal con el objetivo de proporcionar información al Vendedor, que le permita tener un mejor desempeño en sus ventas.


9. PRODUCTOS


9.1 DECLARACIONES DEL VENDEDOR


El Vendedor declara que:


a) Esta legalmente habilitado para vender los productos que ofrecerá en el Portal a través del servicio de Marketplace Latindo, y que como productor, fabricante, propietario o comercializador, cuenta con las autorizaciones para ofrecer todos los productos que publique.


b) Los productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados.


c) Los productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las colombianas incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios y demás normas aplicables a los productos para animales (mascotas).


d) Las publicaciones de productos realizadas en la Marketplace, imágenes, vídeos y la información contenida en la descripción, como el desempeño, durabilidad, funcionalidad y demás, es real, fiable, veraz y que corresponde al producto ofrecido al cliente.


e) Los productos son aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios o aquellos que los modifiquen), y responderá frente a Latindo y los clientes por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.


f) En caso de ser productos importados, estos se hicieron de forma legal, bajo el cumplimento de las leyes Colombianas y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Colombia y por ende, cuenta con la documentación necesaria para acreditar ante Latindo, cualquier autoridad competente y/o los clientes, la legalidad y validez de los productos.


9.2 PRECIOS Y PROMOCIONES DE LOS PRODUCTOS.


9.2.1 Control del vendedor sobre precios y promociones


El Vendedor tendrá el control en la Marketplace Latindo para definir el precio de sus productos, así como asignar el porcentaje de descuento, que le permitirán al producto publicarse en la sesión de promociones del Portal.

Dado lo anterior, el Vendedor será el único responsable de garantizar que la información de precio y porcentaje de descuento sean los correctos.

9.2.2 Criterios para la asignación de descuentos por parte del Vendedor

Antes de proceder a la asignación de un porcentaje de descuento sobre un producto, el Vendedor deberá garantizar que el porcentaje de descuento se está aplicando sobre el precio histórico legal del producto (Precio con antigüedad superior a un mes).


Incurrir en prácticas como incrementar el precio de los productos intempestivamente para aplicar porcentaje de descuento, sin tener en cuenta el precio histórico del producto, es considerada una práctica inadecuada, que es tendiente a engañar al cliente y por lo tanto se encuentra totalmente prohibida.


De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, éste será responsable y deberá indemnizar a Latindo por cualquier gasto en que ésta incurra, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.


La identificación de cualquier práctica inadecuada por parte del Vendedor respecto a la asignación de precios y descuentos, que viole estos Términos y Condiciones, el estatuto del consumidor o demás leyes colombianas, dará lugar a la anulación de la cuenta del Vendedor y la terminación de la relación comercial con Latindo.


9.2.3 Promociones y ofertas otorgadas por Latindo


Latindo podrá llevar a cabo campañas promocionales en donde ofrecerá bonos a los clientes para que puedan usarlos para realizar el pago del valor total de la compra, sin afectar individualmente el valor de producto del Vendedor. En estos casos, Latindo no se encuentra obligado a notificar al Vendedor y este a su vez deberá facturar el producto al mismo precio al que lo haya registrado en la sección de inventarios.


9.3 INVENTARIO DE LOS PRODUCTOS


El Vendedor a través de la sección de inventarios será el único responsable de registrar la cantidad de unidades disponibles por cada producto para la venta a través de la Marketplace. En este sentido, el Vendedor deberá garantizar la existencia de los productos que está ofertando y se compromete a mantener actualizada la sección de inventarios de la Marketplace.


Teniendo en cuenta lo anterior, los errores cometidos por el Vendedor en el registro de inventarios, no será una razón válida para la cancelación de órdenes de compra realizadas a través del Portal.


9.4 CATEGORÍAS PERMITIDAS


El Vendedor podrá realizar publicaciones de productos, siempre y cuando, correspondan a las siguientes categorías:


a) Medicamentos o Suplementos para mascotas.


b) Accesorios para mascotas.


c) Alimentos para mascotas.


Cualquier producto adicional que el Vendedor requiera publicar y se encuentra por fuera de las anteriores categorías, deberá contar con la respectiva autorización por escrito del Líder comercial de Latindo.


9.5 PRODUCTOS PROHIBIDOS


Latindo en cumplimiento de los principios corporativos que rigen su actuar y en estricto cumplimiento de las leyes colombianas aplicables y vigentes para la venta de productos para mascotas (animales), prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepción:


a) La venta o publicación en la Marketplace de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de propiedad intelectual. En este sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen, etiquetas o características del original, sin contar con la respectiva autorización para ello.


b) Publicación de productos usados, arreglados o remanufacturados.


c) Cuando los productos por su naturaleza así lo requieran, la publicación de productos que no cuenten con los registros sanitarios exigidos por la ley para su comercialización.


d) Cuando el producto sea importado, la publicación de productos que no hayan cumplido con los requisitos legales o no tengan todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Colombia.


e) La publicación de animales de cualquier tipo para la venta o reproducción.


f) Productos que puedan ser asociados con el maltrato animal.


En caso que el Vendedor incurra en la publicación de alguno de los productos prohibidos antes mencionados, o incumpla alguna norma establecida por la Ley Colombiana para la comercialización legal de productos. El Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Latindo de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse por este motivo y el Vendedor indemnizará a Latindo por cualquier gasto en que incurra, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.


9.6 PROPIEDAD INTELECTUAL


El Vendedor acepta ser el único y exclusivo responsable por las imágenes, videos, marcas, descripción y productos que publique por medio de la Marketplace de Latindo y declara que cuenta con las licencias y/o autorizaciones para hacer uso de las imágenes y videos que use en las publicaciones de sus productos.


Por lo anterior, el Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Latindo de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada posibles violaciones a la propiedad intelectual por las marcas, imágenes o videos que use en la publicación de sus productos en la Marketplace de Latindo y el Vendedor indemnizará a Latindo por cualquier gasto en que incurra, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.


9.7 CONTENIDO INDEBIDO EN LA PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS


Latindo prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepción, la inserción en la publicación del producto, de datos personales para contactar con el Cliente, tales como, entre otros, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios de Internet, dirección física de la tienda.


Cualquier contacto cuya finalidad sea la desintermediación y venta directa del Cliente al comprador, generará la exclusión del Vendedor y la cancelación de la cuenta, sin perjuicio de la responsabilidad por pérdidas y daños.


10. ENVÍOS


10.1 ENVÍO EXPRÉS


Latindo tendrá habilitado el servicio de envío exprés mediante el cual, los clientes pueden acceder a los productos publicados en la plataforma el mismo día. Este servicio no aplicará para aquellos productos que requieren una personalización, tales como: marcado, estampado, bordado, entre otras actividades específicas que deba ejecutar el Vendedor a solicitud del Cliente.


El Vendedor contará con un tiempo límite para aprobación de órdenes(TLA) de 45 minutos en horario hábil para aceptar la orden después de la notificación de Latindo, transcurrido este periodo, Latindo podrá, pero sin estar obligado a hacerlo, realizar contacto telefónico con el Vendedor para confirmar la orden dentro de los 15 minutos siguientes, si después de haber transcurrido este tiempo la orden aún no ha sido aceptada, esta podrá ser cancelada automáticamente por Latindo y a su vez asignada a otro vendedor que disponga del producto para responder a la necesidad del cliente. Así mismo, podrá generarse el cobro de la penalización por cancelación de órdenes, mencionada en el capítulo 11 de estos Términos y condiciones.

Cualquier cambio en el TLA deberá ser concertada previamente con el líder comercial de Latindo.


10.2 ENVÍO PROGRAMADO


El Vendedor contará con un tiempo límite para aprobación de órdenes (TLA) de 8 horas hábiles para realizar la aceptación de la orden, de no aceptarla en este tiempo, esta podrá ser cancelada automáticamente por Latindo y a su vez asignada a otro vendedor que disponga del producto para responder a la necesidad del cliente. Así mismo, dará lugar al cobro de la penalización por cancelación de órdenes, mencionada en el capítulo 11 de estos Términos y condiciones.


Cualquier cambio en el TLA deberá ser concertada previamente con el líder comercial de Latindo.


10.3 ENVÍO PROGRAMADO DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS


El Vendedor podrá ofrecer productos que requieran alguna personalización, tal como, marcado, estampado, bordado, entre otras actividades específicas que deba ejecutar el Vendedor a solicitud del Cliente, para ello, el Vendedor deberá contar con previa autorización de Latindo, cuya solicitud deberá canalizar a través del líder comercial asignado.


Latindo y el Vendedor, acordaran el tiempo máximo para la confirmación o aceptación de órdenes de productos personalizados, así como también, las penalizaciones que puedan generarse y su forma de aplicación.


10.4 CONTENIDO INDEBIDO EN EL ENVÍO DE PRODUCTOS


El Vendedor se compromete a no enviar con el paquete del producto material publicitario tal como, entre otros: tarjetas, propaganda, bonos de descuento, imanes publicitarios con números telefónicos o dirección de la tienda, cajas, estampa o etiquetas de promociones.


En caso de identificarse que el Vendedor incluyó material publicitario en el paquete del producto, Latindo podrá: suspender o cancelar la cuenta, sin perjuicio de la responsabilidad por pérdidas y daños.


11. CANCELACIONES


Teniendo en cuenta que el Vendedor solo podrá ofertar productos que tenga en su inventario físico, las cancelaciones o rechazos de pedidos por parte del Vendedor darán lugar al cobro de una penalización del 50% del valor de la comisión de la orden o pedido. Entendiendo que pueden existir situaciones puntuales súbitas e imprevistas, dicha penalización solo se cobrará a partir de la cuarta (4ta) cancelación o rechazo, contadas desde su registro en la Marketplace Latindo.


Por otra parte, Latindo podrá cancelar de forma automática las órdenes que no se hayan aceptado dentro del tiempo límite de aprobación de órdenes y dará lugar al cobro de la penalización correspondiente. El tiempo límite de aprobación (TLA) y las penalizaciones se detallan en las siguientes tablas para cada tipo de órdenes (Programadas y Exprés).



       *TLA                                        Cancelación de Latindo                               Cancelación de Latindo

Envío Express

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TLA                                                                        -                                                        50% Comisión

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TLA + 15 min                                                         -                                                        50% Comisión

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TLA + 30 min                                              50% Comisión                                           50% Comisión

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*El TLA para envíos exprés es de 45 minutos hábiles



*TLA                                               Cancelación de Latindo                         Cancelación de Latindo 

Envío Express

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TLA                                                                       -                                                         50% Comisión

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TLA + 4 horas                                                     -                                                        50% Comisión

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TLA + 5 horas                                              50% Comisión                                        50% Comisión

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TLA + 16 horas                                            50% Comisión                                         50% Comisión

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*El TLA para envíos programados es de 8 horas hábiles


Para efectos del cálculo de los TLA, se entenderá como horario hábil, de lunes a viernes de 08:00 am a 12:00 m y de 2:00pm a 6:00 pm, el día sábado de 08:00 am a 12:00 m.


Así mismo, el Vendedor autoriza a Latindo a descontar del saldo a que tenga su favor por las ventas realizadas a través de la Marketplace, el valor correspondiente a las penalizaciones incurridas.


12. GARANTÍAS.


El Vendedor deberá indicar en la descripción del producto la garantía que otorga al cliente, de no hacerlo, conforme lo estable el estatuto del consumidor en el artículo 7, se entenderá por defecto que la garantía del producto es de un año a partir de la entrega al cliente.


Para productos perecederos, se entenderá que el término de la garantía es el de la fecha de vencimiento y en este caso, no será necesario que se indique en la descripción del producto.


Para todos los casos la garantía solo será procedente para defectos de fabricación, fallas técnicas o irregularidades en el producto. En ningún caso aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.


12.1 PROCEDIMIENTO DE GARANTÍAS


a) Latindo recibirá la solicitud de garantía por parte del cliente, validando que la misma se encuentre vigente, de acuerdo a la fecha de entrega del producto y la garantía ofrecida por el cliente. Así mismo, le especificará al cliente los casos en los cuales no aplica la garantía.


b) Latindo se encargará de realizar la recolección del producto y entrega al Vendedor para su revisión.


c) El Vendedor contará con un término de 5 días hábiles después de la recepción del producto para revisar el producto y emitir un concepto frente a la garantía.


d) En caso de encontrar procedente la aplicación de la garantía, el Vendedor contará con 15 días hábiles para llevar a cabo la reparación del producto o suministrar uno nuevo. En este caso, el Vendedor será el encargado de llevar a cabo la entrega o podrá hacerlo a través del operador logístico de Latindo, asumiendo el costo del mismo.


e) En caso de no encontrar procedente la aplicación de la Garantía, el Vendedor deberá emitir un informe técnico por escrito que permita demostrar cualquiera de las causales de exoneración contenidas en el estatuto del consumidor artículo 16.


13. DEVOLUCIONES O RETRACTOS


En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 47 del estatuto tributario (Derecho de Retracto), el Vendedor deberá aceptar las devoluciones solicitadas por el cliente dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, siempre y cuando, el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que le fue entregado al Cliente.


Conforme lo establece el estatuto tributario el derecho de retracto no será procedente cuando se trate de productos perecederos y para aquellos productos que a solicitud del cliente se les haya efectuado alguna personalización.


14. REQUISITOS DEL VENDEDOR


14.1 PERSONA NATURAL


El Vendedor que se registre como persona natural ante Latindo, declara que cumple con todas las condiciones establecidas por la Ley Colombiana para desarrollar su operación comercial, así como también, que responderá por las obligaciones tributarias que le imponga la ley.


Para llevar a cabo su registro el Vendedor aportará la siguiente información:

 

a) RUT.


b) Cédula de Ciudadanía por ambas caras.


c) Certificación bancaria a su nombre


14.2 PERSONA JURÍDICA


El Vendedor que se registre como persona jurídica ante Latindo, declara que cumple con todas las condiciones establecidas por la Ley Colombiana para desarrollar su operación comercial, así como también, que responderá por las obligaciones tributarias que le imponga la ley.


Para llevar a cabo su registro el Vendedor aportará la siguiente información:


a) Certificado de Existencia y Representación Legal emitido por la Cámara de Comercio con vigencia de 1 mes.


b) RUT.


c) Cédula de ciudadanía del representante legal.


d) Certificación bancaria


15. RESPONSABILIDAD


a) Latindo declara que ha desarrollado correctamente la Marketplace. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor. Por tanto no habrá lugar a reclamaciones por daños o perjuicios por parte del Vendedor por las posibles ventas dejadas de percibir por falta de disponibilidad del Portal o de la Marketplace.


b) El Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Latindo de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse por parte de un cliente o un tercero, en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en la Marketplace, los productos ofrecidos y su garantía, su administración de inventarios, publicación de ofertas y cualquier acción que haya realizado el Vendedor. En cuyo caso el Vendedor indemnizará a Latindo por cualquier gasto en que incurra, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.


c) El Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a Latindo de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse por el incumplimiento por parte del Vendedor del manejo y protección de datos personales que Latindo le transmita como encargado del tratamiento. En cuyo caso el Vendedor indemnizará a Latindo por cualquier gasto en que incurra, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.


16. MODIFICACIONES


Latindo podrá realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones, así como también, de los servicios de la Marketplace. En cuyo caso Latindo notificará al Vendedor sobre los cambios a través del correo electrónico registrado y a través de la Marketplace, con una antelación de 30 días calendario. El uso que el Vendedor hiciere de la Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.


17. NATURALEZA RELACIÓN CONTRACTUAL


Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Latindo no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza.


Latindo no será responsable frente al Vendedor o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el Vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el servicio de Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.


18. VIGENCIA Y TERMINACIÓN


El Vendedor acuerda que la duración del contrato será por término indefinido y que podrá darlo por terminado en cualquier momento mediante solicitud al correo electrónico proveedores@latindo.com.co con una antelación de 3 días hábiles. En caso de solicitar la terminación del contrato el Vendedor deberá desactivar todos los productos en su inventario y dejar de usar los servicios de la Marketplace Latindo a partir del envío de la solicitud.


Por otra parte, Latindo ofrecerá los servicios de Marketplace de manera indefinida, no obstante, se reserva el derecho de terminar de forma unilateral, con o sin justa causa y mediante notificación inmediata al correo electrónico del Vendedor, la relación contractual que surja de la aceptación de estos Términos y Condiciones.


En cualquier caso, el Vendedor y Latindo acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las partes las disposiciones aquí contenidas respecto a:


a) devoluciones y garantías de los productos.


b) Confidencialidad y protección de datos personales.


c) Comisiones y penalizaciones incurridas durante la duración del contrato.


d) Obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo frente a reclamaciones o demandas realizadas por los clientes durante la vigencia del contrato.





Vigencia: desde el 1 de junio de 2020                                                                            Versión 1

 

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